Fogyasztói tájékoztató

nem hivatalos kivonat

A 97/7/EK irányelvnek való megfelelést szolgáló, a 17/1999. (II. 5.) Korm. Rendelet 3. § (1.) bekezdése szerint.

Szállítás

A megrendelt terméket, termékeket Magyarország egész területén házhoz szállítással juttatjuk el vásárlóinkhoz.

A termékek házhoz szállítását a GLS futárszolgálat végzi. A futárszolgálat hibájából eredő esetleges késedelmes szállítás esetén felelősséget nem vállalunk.

A szállítás díja utánvételes fizetés esetén 1.250 Ft, PayPal (bankkártya) fizetés esetén 980 Ft. Az árak az áfát tartalmazzák, a megrendelés során a webáruház az Ön választása alapján a rendelés összegéhez a szállítás költségét külön rovatban feltünteti, a végösszeghez hozzáadja.

Szállítási határidők

A megrendelt termékeket 8 munkanapos határidővel szállítjuk, amennyiben ez nem lehetséges a vásárlót haladéktalanul értesítjük a várható hosszabb szállítási határidőről.

Fizetés

A megrendelt termékek szállítási költséggel számított vételárát utánvételes szállítás esetén a futárnak kell a termék átvételével egyidőben fizetni.

PayPal fizetés esetén a rendelést követően a fizetés elvégezhető a PayPal rendszerében, ilyenkor a futárnak a kézbesítéskor nem kell fizetni.

Egyeztetés alapján lehetőség van személyes átvételre is telephelyünkön, ebben az esetben szállítási költséget nem kell fizetni. Fontos: személyes átvételre csak abban az esetben van lehetőség, ha a terméket a webáruházban (vagy ha erre nincs mód akkor telefonon, vagy email-ben) megrendelte és időpontot egyeztettünk. A személyes átvételnek természetesen nincs szállítási költsége.

Számla, bizonylat

Minden rendelés esetén áfás számlát állítunk ki, ezt külön kérni nem kell. A számla tartalmazza a megrendelt termékek megnevezését, egységárát, az áfa mértékét és a szállítási költséget egyaránt. A számlát a megrendelés során megadott számlázási címre állítjuk ki.

Lehetőség van a számlázási címtől eltérő szállítási címet is megadni, ilyenkor értelem szerűen a számlát a megadott számlázási címre állítjuk ki, a szállítást a megadott szállítási címre  teljesítjük.

Személyes átvétel esetén lehetőség van számla helyett nyugtát is kérni.

Hírlevél

Hasznos kiegészítő információkat, termékismertetőket, akciós ajánlatokat tartalmazó hírlevelet kizárólag olyan felhasználóinknak küldük, akik ehhez kifejezetten hozzájárultak, a hírlevélre feliratkoztak.

Regisztráció

A webáruházban a rendeléshez regisztráció nem szükséges. Visszatérő vásárlóinknak hasznos lehet, mivel belépés után nem kell újra és újra megadni adataikat minden rendelésnél. Ez egy kényelmi funkció azoknak akik igénylik.

Adatvédelem

Mint a regisztrált felhasználók adatainak felelős kezelője, mindent elkövetünk annak érdekében, hogy a rendelkezésünkre bocsátott adatok kezelése, annak minden fázisában megfeleljen a jogszabályoknak. A személyes adatok kezelése és feldolgozása során különös gondot fordítunk az 1992. évi LXIII. tv. Adatvédelmi Törvény, illetve a mindenkori Adatvédelmi Törvény vonatkozó rendelkezéseinek betartására.

Regisztrált ügyfeleink személyes adatait harmadik fél részére semmilyen célból vagy okból át nem adjuk. Megrendelés esetén azonban az ügyfél szállítási címét és telefonszámát a futárszolgálatnak átadjuk, anélkül nem lehet kézbesíteni.

Harmadik fél által nyújtott statisztikai szolgáltatás keretében rögzítésre kerülnek olyan technikai jellegű adatok, mint az ip cím, képernyőfelbontás, böngésző típusa, stb. amelyeket a felhasználó által megadott adatokhoz semmilyen formában nem kötünk.

Szerződés

A Webshop üzemeltetőre és a vásárlóra a megrendelés és vásárlás során a 213/2008. (VIII. 29.) kormányrendelet a távollévők között kötött szerződések rendelkezései vonatkoznak.

A szerződés tárgya a webáruházban eladásra kínált és a megrendelő által kiválasztott termékek, árucikkek eladása házhoz szállítással az üzemeltető részéről, illetve azok megvásárolása a megrendelő részéről.

A megrendelés időpontja az az időpont, amikor megrendelését a webáruházon keresztül eljuttatja az üzemeltetőhöz. A megrendelés a telefonon, vagy e-mail formájában való visszaigazolás után lép életbe. Ez a visszaigazolás nem egyezik meg a webáruház által automatikusan elküldött visszaigazolással.

Amikor munkatársunk a rendelés státuszát "feldolgozás alatt", vagy "szállítás alatt" -ra változtatja a megrendelőt erről email-ben tájékoztatjuk, ezzel egyben a megrendelést visszaigazoljuk. A státuszüzenetekről bővebben a Vásárlás menete menüpontban olvashat.

Visszaigazolás után a szerződést írásban megkötöttnek tekintjük, rendelés azonosítóval látjuk el (amit a megrendelőnek a visszaigazoló emailben elküldünk), ez a későbbiek során biztosítja a megrendeléssel kapcsolatos adatok visszakereshetőségét.

A szerződéskötés és a kapcsolattartás nyelve: magyar.

Az elállás joga

Megrendelése során Ön élhet a 17/1999 II.5. kormányrendeletben részletesen rögzített feltétel nélküli elállási jogával. Internetes vásárlások esetén Ön a szerződéstől az áru átvételét követő 8 (nyolc) munkanapon belül indoklás nélkül elállhat. Mi ezt a határidőt 30 munkanapra bővítjük.

Az elállásról tájékoztathat emailben a tintapatronrendeles[kukac] gmail [pont] com email címen, vagy írásban a Szalai Gergely e.v. 9024 Győr, Cuha u. 29. 3/12 címen.

Írásban történő elállás esetén érvényesnek tekintjük, ha Megrendelő nyilatkozatát írásban a határidő lejárta előtt elküldi.

Ellállási jog gyakorlása esetén a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatos költségeket a megrendelő viseli. A megrendelőt ezenfelül egyéb költség nem terheli.

A termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kár megtérítését követelhetjük a megrendelőtől.

Az átvétel dátumát bizonyítja a futárszolgálat által biztosított, a vevő által aláírt szállítólevél, illetve a futárszolgálat szállítójegyzéke. Elállásnál az Eladó köteles a Vevő által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást és az áru visszaszolgáltatását követő 30 (harminc) napon belül visszatéríteni. Mi a jogi szabályozáshoz képest rövidebb határidőt, 15 napot vállalunk. Az Internetes vásárlásoknál is érvényesek a szavatossági jogok, ha a termék gyári hibás, akkor forduljon hozzánk minőségi kifogással.

Szállítási határidő

A megrendelt terméket a visszaigazolást követően mihamarabb átadjuk szállító partnerünknek (GLS Futárszolgálat), legtöbbször a rendelés napján, vagy rendelést követő munkanapon, de legfeljebb 8 munkanapon belül megtörténik a termék kiszállítás. Amennyiben a kiszállítás a szállító partner hibájából késik, a késedelemmel kapcsolatosan semmilyen felelősséget nem vállalunk.

Szavatosság, garancia, reklamáció

A termékekhez tartozó garancia időtartama az egyes termékek leírásában van feltüntetve, amennyiben nem szerepel más adat, a termékekre az átadástól számítva 12 hónap garanciát vállalunk.

A garancia csak a tartozékokkal együtt, hiánytalanul, eredeti dobozban visszaküldött sérülésmentes termékekre érvényes.

Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk-ban és a 49/2003. (VII.30.) GKM rendeletben foglaltak az irányadóak.

Reklamáció esetén kérjük, jelentkezzen ügyfélszolgálatunknál az elérhetőségek menüpontban található email címen, vagy telefonszámon.

Utángyártott tonerek és tintapatronok esetén kérünk mellékelni egy nyomtatott oldalt, amelyen látható a hiba. Pl. csíkos, foltos nyomat. A visszaküldött tonereket és tintapatronokat bevizsgáljuk és a vizsgálat eredményének függvényében cseréljük. A bevizsgálás célja a nyomtatott példányszám megállapítása, illetve a festékező estleges fizikai sérüléseinek feltárása.

Példa: értelem szerűen nem cserélünk újra olyan tintapatront, amivel a kapacitásának megfelelő mennyiségű oldalt kinyomtattak azzal az indokkal kapjuk vissza, hogy nincs benne tinta (hát persze, mivel kifogyott).

Példa: értelem szerűen kicseréljük a tintapatront, ha pl. nem ismeri fel a nyomtató, csíkozva nyomtat, gyári hibás, folyat, nincs benne tinta.

Bővebb információk a jogszabályi háttérről itt.